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Attico 195
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Corso Garibaldi, 195 Salerno 84122 [email protected] - +39 375 103 9896

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Condizioni generali e tariffarie

AMBITO DI APPLICAZIONE ED OGGETTO DEL SERVIZIO DI BED AND BREAKFAST (BB)
Le presenti Condizioni Generali di Servizio disciplinano il rapporto fra il Bed and breakfast Attico 195 (di seguito “BB”) ed il Cliente in ordine alla fornitura del servizio di pernottamento e, se previsto dalla tariffa, di quello di erogazione della prima colazione.
La richiesta di erogazione dei servizi può essere effettuata dal cliente prenotando on line sul sito dedicato/portali di prenotazione (es.Booking.com/Expedia), a mezzo mail, telefonicamente o verbalmente.
Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve la conferma di prenotazione a seguito di verifica della disponibilità delle camere.
Qualora l’attivazione dei Servizi non possa avvenire a causa di impedimenti non imputabili al BB, il contratto si risolverà automaticamente, senza che ciò comporti alcun tipo di responsabilità del BB nei confronti del Cliente.

ATTIVAZIONE ED EROGAZIONE DEL SERVIZIO
All’attivazione del Servizio, il BB garantisce al Cliente il godimento di unità abitative arredate (di seguito “Camere”), in numero e tipologia definite nella conferma di prenotazione e la prima colazione, se inclusa nella tariffa, sarà servita ad un caffè convenzionato comunicato all'inizio del soggiorno. Il BB consegnerà in comodato d’uso al Cliente eventuali altre apparecchiature accessorie finalizzate alla completa fruizione dei Servizi scelti (chiavi alloggio, ecc.).

Il Cliente dovrà utilizzare le Camere, gli spazi comuni e le apparecchiature in modo da non arrecare disturbo al normale svolgimento del Servizio ed ai terzi alloggiati nelle strutture del BB.

Il Cliente risponderà in via esclusiva degli eventuali danni diretti, derivanti dalla violazione di tale obbligo, tenendo indenne il BB da qualsiasi conseguenza, costo o onere.
Il Cliente terrà indenne il BB da qualsiasi pregiudizio, danno, responsabilità, spese, anche legali, subite o sostenute dal BB, inoltre lo manleverà da ogni azione, ragione, pretesa avanzate da terzi nei suoi confronti che trovino causa o motivo in comportamenti e/o omissioni comunque riconducibili al Cliente medesimo o siano comunque conseguenza dell’inosservanza e/o violazione dei precetti previsti dalle presenti Condizioni Generali di Servizio BB.

MODALITÀ DI PAGAMENTO
Nel caso di prenotazione sia online che via mail o telefonica, si possono utilizzare i seguenti metodi di pagamento: bonifico IBAN, carta di credito e contanti.

Per confermare la prenotazione per le tariffe standard, con e senza colazione, è necessario versare un acconto pari al 30% del costo dell’intero soggiorno. Il pagamento del saldo avverrà all’inizio del soggiorno.

Per confermare la prenotazione per la tariffa non rimborsabile è necessario versare l'importo dell'intero soggiorno a mezzo bonifico bancario o carta di credito.

DURATA DEL CONTRATTO, CANCELLAZIONI E PENALI.
Il Contratto ha validità ed efficacia dalla data di conclusione del Contratto stesso ed ha termine se soddisfatte entrambe le seguenti condizioni: il Cliente ed i terzi ad esso collegati, o da esso dipendenti, abbiano lasciato definitivamente la Struttura abitativa del BB; il Cliente abbia saldato l’intero importo dovuto al BB.

Il Check-in deve essere effettuato tra le ore 15:00 e le ore 20:00 e non c’è possibilità di usufruire prima di questo orario dell’intera struttura. Eventuali arrivi fuori orario dovranno essere concordati preventivamente con il BB ad un costo aggiuntivo di €10,00. Il mancato preavviso può causare attese anche lunghe delle quali non si accettano reclami o pretese di rimborso. Il Check-out deve rigorosamente avvenire in inverno entro le ore 10.00, se questo non dovesse accadere verrà addebitato il costo di un’ulteriore notte.

Il Cliente ha facoltà di disdire la prenotazione e risolvere il contratto. In tale caso ha diritto al rimborso se pagato in anticipo. Tale quota è in funzione dell’anticipo temporale (rispetto alla data prevista per il check-in) con cui il Cliente comunica al B&B la disdetta.
Di seguito le quote di rimborso a seconda della tipologia di tariffa:

Tariffa standard con o senza colazione:
- 100% di rimborso se la disdetta arriva entro il quinto (5°) giorno precedente il soggiorno,
- In caso di disdetta dal quinto giorno precedente il soggiorno fino al giorno precedente vi è la trattenuta della caparra del 30% del soggiorno.
- in caso mancata presentazione al check in (no show) Il cliente sarà tenuto al pagamento dell’intero soggiorno prenotato.

Tariffa Non Rimborsabile:
Il cliente sarà tenuto al pagamento dell’intero soggiorno prenotato.

Nessun rimborso è previsto per l’ospite che lascia anticipatamente il BB qualunque ne sia la causa.

TUTELA DELLA PRIVACY
Il Cliente è informato, ai sensi dell’articolo 13 del D.Lgs. n.196/2003, che il trattamento dei dati personali forniti al BB è necessario al fine di permettere al BB direttamente o anche attraverso terzi di adempiere agli obblighi derivanti dal presente contratto ovvero per l’adempimento degli obblighi previsti dalla Legge o dai regolamenti.

Il titolare del trattamento è il titolare del BB.

DOCUMENTI
Al momento dell’arrivo nel BB e, se in procedura on line prima dell'arrivo, vanno consegnati i documenti di identità (Passaporto, Carta d’Identità, altro documento valido) in corso di validità necessari per le registrazioni previste dalla normativa vigente. La non osservanza di tale obbligo costituisce violazione alle norme del codice penale e ci autorizza a chiedere l’abbandono immediato del BB. I dati dei nostri ospiti sono trattati in conformità con la vigente normativa sulla privacy.

RESPONSABILITÀ DEL BB
Il BB sarà responsabile dell’inadempimento contrattuale e della fornitura del Servizio esclusivamente per fatto ad Esso imputabile. Se il Cliente all’arrivo constata un Servizio differente da quello convenuto ma lo accetta ugualmente si ritiene automaticamente decaduto da qualsiasi pretesa risarcitoria ed il nuovo Servizio sostituisce, per accordo delle parti, quello precedentemente pattuito.

LIMITI DI RESPONSABILITÀ
Il BB non sarà responsabile nel caso di ritardi, disagi, malfunzionamenti e/o interruzioni del Servizio dovuti a: caso fortuito o forza maggiore; manomissioni o interventi sul servizio o sulle apparecchiature effettuati da parte del Cliente ovvero da parte di terzi non autorizzati dal BB; danni o disagi causati dall’interruzione totale o parziale della fornitura di energia elettrica o dell’acqua; Il BB non sarà responsabile per gli oggetti di valore non depositati nelle casseforti del BB.
Il BB non sarà comunque ritenuto responsabile dell’eventuale sottrazione di oggetti e valori depositati nelle cassette di sicurezza di ciascuna stanza in quanto non sarebbe possibile dimostrare e quantificare l’effettivo contenuto.

LO STAFF DEL BB RACCOMANDA:
Deve essere osservato totale silenzio dalle ore 23:00 alle ore 08:00 e dalle ore 14:00 alle ore 16:00.

I bambini devono essere sempre accompagnati da una persona adulta. In ogni caso deve essere mantenuto un comportamento che in nessun momento della giornata e in nessun modo leda l’altrui tranquillità;

Il riassetto delle camere è giornaliero. Le camere devono essere lasciate libere entro le ore 10.00 per le pulizie. Se entro le ore 10:30 le camere non vengono liberate la pulizia slitterà al giorno successivo salvo accordo con il titolare. Si prega gentilmente di disporre i propri effetti personali in modo da consentire tali pulizie.

È severamente vietato introdurre altre persone in camera, in terrazza ed in qualsiasi zona del BB senza l’autorizzazione del gestore, pena supplemento di € 250.00.
Il cliente non potrà sublocare o dare in comodato, in tutto o in parte, la camera, pena la risoluzione del diritto di prenotazione e supplemento penale di € 250.00.

La prima colazione è servita presso strutture bar, caffè o pasticcerie convenzionate comunicate dal titolare o suo sostituto al momento del check in. eventuali allergie e colazioni vegane/vegetariane/celiache vanno comunicate prima dell'inizio del soggiorno.

È severamente vietato introdurre, armi, sostanze stupefacenti e altro ancora. Pena la risoluzione immediata del contratto. È altresì, severamente vietato fumare in camera. Si può liberamente fumare in terrazza, utilizzando rigorosamente i portacenere ivi presenti.

Non si possono lasciare oggetti di nessun genere negli spazi comuni . Il BB non è responsabile degli oggetti personali lasciati incustoditi. Il BB declina ogni responsabilità per lo smarrimento, furto o danneggiamento di oggetti di vostra proprietà lasciati nelle camere incustoditi.

È severamente vietato introdurre animali di qualsiasi genere o taglia.

Privacy policy

INFORMATIVA PER IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Informativa ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 13 e ss. del Regolamento UE n. 679/2016 del 27 aprile 2016 GDPR, (General Data Protection Regulation – G.D.P.R.) “relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (regolamento generale sulla protezione dei dati)”.

Attuando la procedura di consultazione delle pagine del sito e/o registrazione ai nostri servizi, gli utenti comunicano volontariamente a ATTICO 195 bed and breakfast , Titolare del trattamento, i propri dati personali. I dati personali inviati saranno trattati nel rispetto dei principi di protezione dei dati personali stabiliti dal Regolamento UE n. 679/2016 e dalle altre norme vigenti in materia.

Titolare del trattamento dei dati

Il Titolare del trattamento è ATTICO 195 bed and breakfast (di seguito anche il “Titolare del trattamento”) e può essere contattato mediante comunicazione scritta da inviarsi a: Salerno (SA) – 84122 – Corso Giuseppe Garibaldi, 195 oppure all’indirizzo mail [email protected]

Natura dei dati trattati

Formano oggetto di trattamento dati di utilizzo e di navigazione nella misura in cui i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono informazioni la cui trasmissione è sottesa nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet.
Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate ad interessati identificati, ma che tuttavia potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti (ad es. indirizzi IP, nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server ed altri parametri relativi al sistema operativo, al browser ed ai dispositivi informatici dell’utente). Tra le tecnologie utilizzate per raccogliere e memorizzare informazioni, rivestono particolare ed autonomo rilievo i cookie, alla cui specifica informativa si rimanda l’attenzione dell’utente/interessato (indicare il link della informativa cookie).
Formano oggetto di trattamento i dati da Voi forniti volontariamente, in sede di registrazione, iscrizione al nostro sito e/o contatto, e/o da Voi resi manifestamente pubblici, tra cui i Vostri dati identificativi anagrafici, nome, cognome, indirizzo, mail, numero di telefono, fax, contenuto di eventuali Vostri messaggi etc. etc. nonché i dati di natura economica che sono strettamente necessari allo svolgimento dei rapporti contrattuali, in essere o futuri.
Non costituiscono oggetto di trattamento dati cd particolari, sensibili o giudiziari, che possano rientrare fra quelli indicati dall’art. 4, lettera d) e lettera e) del codice privacy ed art. 9 Reg. Ue 2016/679, il cui trattamento, peraltro, è vietato dall’art. 9 comma 1 del Reg EU 2016/679 citato, salvo specifiche e tassative eccezioni dal medesimo articolo contemplate.

Finalità e base giuridica del trattamento

I dati personali raccolti con la registrazione o iscrizione al nostro sito sono trattati al fine di consentire l’accesso ai prodotti, ai servizi e ai contenuti riservati agli utenti registrati.
La base giuridica per potere trattare i dati ottenuti è rappresentata, ai sensi dell’art. 6 Reg. UE 2016/679, dalle seguenti condizioni:
– l’Interessato ha espresso il consenso al trattamento dei propri dati personali;
– il trattamento è necessario all’esecuzione del contratto di cui l’Interessato è parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dello stesso;
– il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare del trattamento.
– il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del titolare del trattamento o di terzi (vedi sul punto anche considerando n. 47 GDPR), a condizione che non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell’interessato che richiedono la protezione dei dati personali, in particolare se l’interessato è un minore. In tale ultimo caso, si precisa che i legittimi interessi del Titolare del trattamento sono la difesa di un proprio diritto, la necessità di prevenzione frodi, e/o lo sviluppo di attività promozionali su servizi/prodotti per finalità di marketing diretto.
Nel caso in cui l’utente/interessato abbia espresso il consenso al momento dell’attivazione del servizio, o lo esprima successivamente e fino alla revoca dello stesso, i suoi dati personali potranno essere trattati da ATTICO 195 bed and breakfast per:
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– inviare, nel caso in cui gli utenti abbiano espresso il consenso al momento dell’attivazione del servizio, o lo esprimano successivamente, e fino alla revoca dello stesso, comunicazioni di carattere commerciale su prodotti e servizi propri o di società terze, anche con modalità automatizzate, per finalità di vendita diretta, nonché per l’invio di ricerche di mercato e per la verifica del grado di soddisfazione degli utenti;
– effettuare, nel caso in cui gli utenti abbiano espresso il consenso al momento dell’attivazione del servizio, o lo esprimano successivamente, e fino alla revoca dello stesso, anche mediante strumenti elettronici, attività di analisi di specifici comportamenti e abitudini di consumo, in modo da migliorare i servizi forniti e indirizzare le proposte commerciali di interesse dell’utente, offrendo anche a terzi i dati aggregati di riepilogo delle aperture e dei click ottenuti attraverso un sistema di tracciatura mediante “cookie”.
– comunicare e cedere a terze parti i dati degli utenti, nel caso in cui gli stessi abbiano espresso il consenso al momento dell’attivazione del servizio, o lo esprimano successivamente, e fino alla revoca dello stesso, per l’invio di comunicazioni di carattere commerciale su prodotti e servizi di società terze, anche con modalità automatizzate, per finalità di vendita diretta, nonché per l’invio di ricerche di mercato;
– ATTICO 195 bed and breakfast utilizzerà, inoltre, i dati personali per finalità amministrative e contabili e per l’esecuzione degli obblighi contrattuali nei confronti degli utenti che facciano parte della propria clientela.

Modalità del trattamento

I dati personali inviati mediante modulo di registrazione/iscrizione possono essere trattati da ATTICO 195 bed and breakfast con strumenti automatizzati e supporti cartacei.

Resta ferma la possibilità per ATTICO 195 bed and breakfast di trattare i predetti dati in forma aggregata, nel rispetto delle misure prescritte dall’Autorità Garante e in virtù dello specifico esonero dal consenso previsto dalla medesima, per analisi ed elaborazioni elettroniche (es.: classificazione dell’intera clientela in categorie omogenee per livelli di servizi, consumi, spesa, ecc.) dirette a monitorare periodicamente lo sviluppo e l’andamento economico delle attività di ATTICO 195 bed and breakfast, a orientare i relativi processi industriali e commerciali, a migliorare i servizi, nonché a progettare e realizzare le campagne di comunicazione commerciale.
Trattasi pertanto di trattamenti legittimi e necessari ad assicurare un servizio che risponda sempre meglio alle aspettative degli utenti/Clienti.
Specifiche misure di sicurezza sono osservate dal Titolare del trattamento per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti, o non corretti, e accessi non autorizzati.
I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo sia presso la predetta sede della ATTICO 195 bed and breakfast e sono curati solo da personale tecnico autorizzato al trattamento sia presso i locali della Società Software House di nostro riferimento per la gestione del sito.
In ogni caso, i dati personali sono registrati e custoditi su database elettronici situati in Italia, in Paesi appartenenti allo Spazio Economico Europeo (SEE) e in Paesi terzi che garantiscono un adeguato livello di protezione dei dati.

Obbligo o facoltà di conferire i dati

Il conferimento dei dati è facoltativo. Tuttavia, il mancato conferimento dei dati ritenuti obbligatori impedirà la corretta registrazione al sito nonché, conseguentemente, la possibilità di fruire dei servizi riservati agli utenti registrati, ed, in caso di acquisto, l’accettazione da parte di ATTICO 195 bed and breakfast della proposta d’ordine e l’esecuzione del relativo contratto.

Ambito di conoscenza dei Vostri dati

Le seguenti categorie di soggetti possono venire a conoscenza dei Vostri dati, in qualità di responsabili esterni al trattamento o interni autorizzati al trattamento, nominati dal Titolare del Trattamento:
– Personale di pulizia;
– Amministratori, commercialisti e consulenti esterni per contabilità e attività amministrativa.
Il trattamento dei dati personali forniti dagli utenti potrà essere effettuato anche da società, enti o consorzi, nominati responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del Regolamento UE citato, che, per conto di ATTICO 195 bed and breakfast, forniscono specifici servizi elaborativi o attività connesse, strumentali o di supporto (quali, a titolo esemplificativo: sviluppatori software e gestori di siti web, società informatiche, fornitori di reti, servizi di comunicazione elettronica, servizi informatici e telematici di archiviazione e gestione informatica dei dati, spedizionieri, società di trasportatori; oppure consulenti, avvocati o collaboratori della ditta, consulenti fiscali della ditta, soggetti che svolgono compiti di natura tecnica ed organizzativa; agenzie di credito, banche, società finanziarie, assicurazioni; società o persone che forniscono assistenza ai clienti; società rivenditrici dei nostri prodotti), nei limiti strettamente necessari a svolgere il loro incarico presso la nostra o loro organizzazione, previa nostra lettera di incarico che imponga il dovere di riservatezza e sicurezza.

Comunicazione e diffusione

I dati personali forniti dagli utenti non verranno da noi diffusi, con tale termine intendendosi il darne conoscenza a soggetti indeterminati in qualunque modo, anche mediante la loro messa a disposizione o consultazione, ma potranno essere da noi comunicati, dandone cioè conoscenza ad uno o più soggetti determinati e qualificati, nei seguenti termini:
– a società partecipate o collegate;
– a soggetti ai quali la facoltà di accedere ai dati personali sia riconosciuta da disposizioni di legge, da regolamenti o dalla normativa comunitaria;
– a soggetti nei confronti dei quali la comunicazione sia prevista da norme di legge o di regolamento, ovvero da soggetti pubblici per lo svolgimento delle loro funzioni istituzionali.

Diritti dell’interessato

L’ utente/Interessato potrà esercitare in ogni momento i diritti previsti agli articoli 15-22 GDPR contattando il Titolare del presente sito.
Riportiamo di seguito l’estratto dell’articolo 15 Reg Eu 2016/679, relativo al Vostro diritto di accesso nei nostri confronti per ricordarVi che potete ottenere le seguenti informazioni:
“L’interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e in tal caso, di ottenere l’accesso ai dati personali e alle seguenti informazioni: a) le finalità del trattamento; b) le categorie di dati personali in questione; c) i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, in particolare se destinatari di paesi terzi o organizzazioni internazionali; d) quando possibile, il periodo di conservazione dei dati personali previsto oppure, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo; e) l’esistenza del diritto dell’interessato di chiedere al titolare del trattamento la rettifica o la cancellazione dei dati personali o la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento; f) il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo; g) qualora i dati non siano raccolti presso l’interessato, tutte le informazioni disponibili sulla loro origine”.
Inoltre, l’Interessato ha il diritto:
di ottenere dal titolare del trattamento la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano senza ingiustificato ritardo, ai sensi dell’art. 16 Reg. UE 2016/679;
di ottenere cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza giustificato ritardo ove sussiste uno dei motivi elencati all’art. 17 Reg. UE 2016/679;
alla limitazione del trattamento quando ricorre una delle ipotesi descritte all’art. 18 Reg. UE 2016/679;
di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati che lo riguardano nei casi di cui all’art. 21 Reg. UE 2016/679;
di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che lo riguardano forniti ad un titolare del trattamento e di trasmettere tali dati ad un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte del titolare del trattamento cui li ha forniti, nei casi previsti dall’art. 20 Reg. UE 2016/679;
di revocare il consenso in qualsiasi momento, qualora il trattamento sia esclusivamente basato sull’art. 6, paragrafo 1, lettera a), oppure sull’art. 9, paragrafo 2, lettera a), in ogni caso senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;
di proporre reclamo, ai sensi dell’art. 77 Reg. UE 2016/679, all’Autorità di Controllo competente Garante Privacy, segnatamente nello Stato membro UE in cui risiede abitualmente, lavora, oppure del luogo ove si è verificata la presunta violazione, oltre all’ordinario diritto di proporre un ricorso giurisdizionale effettivo, ai sensi dell’art. 79 Reg. Ue 2016/679, qualora ritenga che i diritti di cui gode a norma del Regolamento UE suddetto siano stati violati a seguito di un trattamento.

Periodo di conservazione dei dati

Il periodo di conservazione dei dati personali di cui sopra è in linea con le previsioni normative vigenti: in osservanza dei principi di minimizzazione, proporzionalità e necessità, i dati non saranno conservati per periodi più lunghi rispetto a quelli indispensabili alla realizzazione delle finalità sopra indicate e, dunque, al servizio offerto o alle specifiche norme di legge (ad es. vige nel nostro Ordinamento giuridico un termine di almeno 10 anni in materia di conservazione documenti amministrativi aziendali).
In ogni caso, l’azienda provvederà senza ritardo alla cancellazione sicura o armonimizzazione in maniera irreversibile dei dati nel momento in cui la conservazione dei dati personali non risulti ulteriormente giustificata.

Ulteriori informazioni

La presente informativa potrebbe essere soggetta a modifiche.
Qualora vengano apportate modifiche sostanziali all’utilizzo dei dati personali da parte del Titolare del trattamento, ovvero quest’ultimo intenda trattare ulteriormente i dati personali per una finalità diversa da quella per cui essi sono stati raccolti, quest’ultimo sarà tenuto ad informare previamente e nuovamente gli Interessati.