Ambito di applicazione ed oggetto del servizio di bed and breakfast  (B&B)
1.1. Le presenti Condizioni Generali di Servizio  bb disciplinano il rapporto fra il Bed and breakfast Attico 195 (di seguito “B&B”) ed il Cliente in ordine alla fornitura di Servizi ricettivi scelti dal Cliente nella prenotazione effettuata online tra quelli offerti dalla Struttura, visionabili sul sito www.attico195salerno.it.

1.2. La richiesta di erogazione dei Servizi può essere effettuata dal Cliente sottoponendo al B&B la Proposta di prenotazione mediante: prenotazione online sul sito, invio di email tramite il modulo contatti sul sito, telefonicamente, in forma verbale.

1.3. Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Cliente formula la Proposta di prenotazione nei modi previsti al punto 1.2. e la porta a conoscenza del B&B. L’effettiva conclusione è sempre subordinata alla disponibilità del Servizio. Tale conferma viene fornita dal B&B contestualmente alla ricezione della Proposta o in un momento immediatamente successivo via mail o telefonicamente.

1.4. Qualora l’attivazione dei Servizi non possa avvenire a causa di impedimenti non imputabili al B&B, il contratto si risolverà automaticamente, senza che ciò comporti alcun tipo di responsabilità del B&B nei confronti del Cliente.

Attivazione ed erogazione del Servizio.
2.1. All’attivazione del Servizio il B&B garantisce al Cliente:

– il godimento di unità abitative arredate (di seguito “Camere”), in numero e tipologia definite nella Proposta.

– la prima colazione se inclusa nella tariffa, sarà servita ad un caffè convenzionato comunicato all'inizio del soggiorno.

2.2.il B&B consegnerà in comodato d’uso al Cliente eventuali altre apparecchiature accessorie finalizzate alla completa fruizione dei Servizi scelti (chiavi alloggio, ecc.).

2.3. Il Cliente dovrà utilizzare le Camere, gli spazi comuni e le apparecchiature in modo da non arrecare disturbo al normale svolgimento del Servizio ed ai terzi alloggiati nelle strutture del B&B. Il Cliente risponderà in via esclusiva degli eventuali danni diretti, derivanti dalla violazione di tale obbligo, tenendo indenne il B&B da qualsiasi conseguenza, costo o onere.

2.4. Il Cliente terrà indenne il B&B da qualsiasi pregiudizio, danno, responsabilità, spese, anche legali, subite o sostenute dal B&B, inoltre lo manleverà da ogni azione, ragione, pretesa avanzate da terzi nei suoi confronti che trovino causa o motivo in comportamenti e/o omissioni comunque riconducibili al Cliente medesimo o siano comunque conseguenza dell’inosservanza e/o violazione dei precetti previsti dalle presenti Condizioni Generali di Servizio B&B.

Prenotazione modalità di pagamento.
3.1. Nel caso di prenotazione sia online che via mail o telefonica, si possono utilizzare i seguenti metodi di pagamento:

– bonifico IBAN le cui coordinate sono fornite al momento della prenotazione

– in contanti in loco

– carta di credito, compreso PayPal.

Per confermare la prenotazione per le tariffe standard, con e senza colazione, è necessario versare un acconto pari al 30% del costo dell’intero soggiorno a mezzo bonifico bancario o addebito carta di credito o  PayPal.
I dati per il pagamento saranno comunicati al momento della richiesta di prenotazione della camera.
Il pagamento del saldo avverrà all’inizio del soggiorno.

Per confermare la prenotazione per la tariffa non rimborsabile è necessario versare l'importo dell'intero soggiorno a mezzo bonifico bancario o addebito carta di credito  o PayPal.

Durata del Contratto, cancellazioni e penali.
4.1. Il Contratto ha validità ed efficacia dalla data di conclusione del Contratto stesso ed ha termine se soddisfatte entrambe le seguenti condizioni:

– il Cliente ed i terzi ad esso collegati, o da esso dipendenti, abbiano lasciato definitivamente la Struttura abitativa del B&B

– il Cliente abbia saldato l’intero importo dovuto al B&B.

4.2. il Check-in deve essere effettuato tra le ore 15:00 e le ore 20:00 e non c’è possibilità di usufruire prima di questo orario dell’intera struttura. Eventuali arrivi fuori orario dovranno essere concordati preventivamente con il B&B ad un costo aggiuntivo di €10,00. Il mancato preavviso può causare attese anche lunghe delle quali non si accettano reclami o pretese di rimborso. Il Check-out deve rigorosamente avvenire in inverno entro le ore 10.00, se questo non dovesse accadere verrà addebitato il costo di un’ulteriore notte.

4.3. il Cliente ha facoltà di disdire la prenotazione e risolvere il contratto. In tale caso ha diritto al rimborso se pagato in anticipo. Tale quota è in funzione dell’anticipo temporale (rispetto alla data prevista per il check-in) con cui il Cliente comunica al B&B la disdetta. 
Di seguito le quote di rimborso a seconda della tipologia di tariffa:

Tariffa standard con o senza colazione: 
- 100% di rimborso se la disdetta arriva entro il quinto (5°) giorno precedente il soggiorno, 
- In caso di disdetta dal quinto giorno precedente il soggiorno fino al giorno precedente vi è la trattenuta della caparra del 30% del soggiorno. 
- in caso  mancata presentazione al check in (no show) Il cliente sarà tenuto al pagamento dell’intero soggiorno prenotato.

Tariffa standard Non Rimborsabile: 
Il cliente sarà tenuto al pagamento dell’intero soggiorno prenotato.

Nessun rimborso è previsto per l’ospite che lascia anticipatamente il B&B qualunque ne sia la causa.

Tutela della privacy.
5.2. Il Cliente è informato, ai sensi dell’articolo 13 del D.Lgs. n.196/2003, che il trattamento dei dati personali forniti al B&B è necessario al fine di permettere al B&B direttamente o anche attraverso terzi di adempiere agli obblighi derivanti dal presente contratto ovvero per l’adempimento degli obblighi previsti dalla Legge o dai regolamenti.

5.2. Il titolare del trattamento è il titolare del B&B.

Documenti.
6.1. Al momento dell’arrivo nel B&B e, se in procedura on line prima dell'arrivo, vanno consegnati i documenti di identità (Passaporto, Carta d’Identità, altro documento valido) in corso di validità necessari per le registrazioni previste dalla normativa vigente. La non osservanza di tale obbligo costituisce violazione alle norme del codice penale e ci autorizza a chiedere l’abbandono immediato del B&B. I dati dei nostri ospiti sono trattati in conformità con la vigente normativa sulla privacy.

Responsabilità del B&B.
7.1. Il B&B sarà responsabile dell’inadempimento contrattuale e della fornitura del Servizio esclusivamente per fatto ad Esso imputabile.

7.2. Se il Cliente all’arrivo constata un Servizio differente da quello convenuto ma lo accetta ugualmente si ritiene automaticamente decaduto da qualsiasi pretesa risarcitoria ed il nuovo Servizio sostituisce, per accordo delle parti, quello precedentemente pattuito.

Limiti di responsabilità
8.1. Il B&B non sarà responsabile nel caso di ritardi, disagi, malfunzionamenti e/o interruzioni del Servizio dovuti a:

– caso fortuito o forza maggiore.

– manomissioni o interventi sul servizio o sulle apparecchiature effettuati da parte del Cliente ovvero da parte di terzi non autorizzati dal B&B.

– danni o disagi causati dall’interruzione totale o parziale della fornitura di energia elettrica o dell’acqua.

– Il B&B non sarà responsabile per gli oggetti di valore non depositati nelle casseforti del B&B. Il B&B non sarà comunque ritenuto responsabile dell’eventuale sottrazione di oggetti e valori depositati nelle cassette di sicurezza di ciascuna stanza in quanto non sarebbe possibile dimostrare e quantificare l’effettivo contenuto.

Lo staff del B&B raccomanda:
9.1. Silenzio/Bambini. Deve essere osservato totale silenzio dalle ore 23:00 alle ore 08:00 e dalle ore 14:00 alle ore 16:00;

I bambini devono essere sempre accompagnati da una persona adulta. In ogni caso deve essere mantenuto un comportamento che in nessun momento della giornata e in nessun modo leda l’altrui tranquillità;

9.2. Pulizia. Il riassetto delle camere è giornaliero. Le camere devono essere lasciate libere entro le ore 10.00 per le pulizie. Se entro le ore 10:30 le camere non vengono liberate la pulizia slitterà al giorno successivo salvo accordo con il titolare. Si prega gentilmente di disporre i propri effetti personali in modo da consentire tali pulizie.

9.3. Altri Ospiti. È severamente vietato introdurre altre persone in camera, in terrazza ed in qualsiasi zona del B&B senza l’autorizzazione del gestore, pena supplemento di € 250.00 Il cliente non potrà sublocare o dare in comodato, in tutto o in parte, la camera, pena la risoluzione del diritto di prenotazione e supplemento penale di € 250.00.

9.4. Colazione. La prima colazione è servita presso strutture bar, caffè o pasticcerie convenzionate comunicate dal titolare o suo sostituto al momento del check in. eventuali allegie e colazioni vegane/vegetariane/ciliache vanno comunicate prima dell'inizio del soggiorno.

9.5. Fumo/Armi/Droga. È severamente vietato introdurre, armi, sostanze stupefacenti e altro ancora. Pena la risoluzione immediata del contratto. È altresì, severamente vietato fumare in camera. Si può liberamente fumare in terrazza, utilizzando rigorosamente i portacenere ivi presenti.

9.6. Oggetti Personali. Non si possono lasciare oggetti di nessun genere nei corridoi o negli spazi comuni . Il B&B non è responsabile degli oggetti personali lasciati incustoditi. Il B&B declina ogni responsabilità per lo smarrimento, furto o danneggiamento di oggetti di vostra proprietà lasciati nelle camere incustoditi.

9.8. Animali. È severamente vietato introdurre animali di qualsiasi genere o taglia;

9.9. Servizi Igienici. Si raccomanda un uso corretto e civile dei servizi igienici, evitando di gettare alcunché nel w.c. (usare gli appositi cestini).